Les plaintes auprès de la CNIL stabilisées en 2013

CNIL

 

La CNIL vient de publier son bilan d'activités de l'année 2013. Intéressons-nous aux plaintes que, rappelons-le, tout citoyen peut lui adresser

Stabilisation

Le nombre de plaintes – 5640 – enregistré en 2013 semble stable, avec même une lègère diminution de l'ordre de 6%. La CNIL l'explique par une meilleure information du public, notamment la mise à disposition de fiches techniques.

Motifs des plaintes

34% des plaintes concernent le secteur internet et les télécoms,

19% le commerce

15% le monde du travail, les ressources humaines

11% le secteur bancaire

Pour quelle suite?

Sur les 5640 plaintes reçues, 89% ont été résolues grâce à un échange de courriers,

414 ont donné lieu à des contrôles

57 ont été suivies d'une mise en demeure

14 ont fait l'objet d'une ouverture de procédure

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