Le management des réseaux sociaux est un enjeu fort, notamment en matière de sécurité de la marque. Alors autant mettre tous les atouts de son côté pour une gestion responsable des communautés. C’est sans doute le message suggéré par ce nouveau certificat proposé par l’Arpp.
Le « Certificat des Animateurs de Communautés responsables » a pour ambition de favoriser, par la formation, une gestion des communautés respectueuse des réglementations et des règles déontologiques. Mais aussi de s’assurer que cette gestion soit conforme aux attentes, notamment en matière de transition écologique et de transition sociale et sociétale.
Pour suivre ce certificat, il a été constitué un Comité de suivi interprofessionnel composé de l’UDM, du SCRP, d’Agences (Kingcom…), de plateformes (Google, TikTok…) et de Médias (Le Figaro…).
Les objectifs du Certificat
Le Certificat vise 3 objectifs principaux. PROTÉGER en garantissant le respect des règles de droit et une démarche éthique. PROFESSIONNALISER en partageant les bonnes pratiques et en consolidant les compétences des animateurs de communautés. PRÉSERVER LES VALEURS d’un marketing responsable.
Les cibles
Le certificat s’adresse bien-sûr aux community managers et aux social média managers en poste. Il est également accessible aux freelancers gérant des communautés. Et démarche à saluer, il est aussi ouvert aux stagiaires, mais également aux alternants et à leurs tuteurs.
Les modules de formation
La formation dispensée comprend 4 modules principaux :
- Les dispositions générales et les grands principes de l’animation responsable de communautés: notion de transparence, gestion et protection des données personnelles, gestion de crise
- Les règles légales et déontologiques : ce module s’appuie sur les principales recommandations transversales de l’Arpp : Image et respect de la personne, Enfant, Comportements alimentaires, Développement durable
- Les règles sectorielles : ce module prend appui sur les recommandations sectorielles de l’Arpp : Produits cosmétiques, Alcool, Automobile, Jeux d’argent et de hasard
- L’importance des nouveaux récits : lutte contre le greenwashing et le socialwashing (inclusion, diversité…)
La validation du Certificat
La formation se déroule en ligne et il faut compter environ 4 heures. A l’issue de la formation un quiz de validation de 20 questions est proposé. Pour obtenir le certificat il faut avoir au moins 75% de bonnes réponses. A défaut, on peut tenter une 2ème fois le quiz.
Le coût de la formation
Un certificat pertinent, mais dont le coût est malheureusement élevé. 279€ si l’entreprise est adhérente à l’Arpp et, à défaut, 409€. Même si, par principe, ce coût est appelé à être supporté par l’entreprise, il nous parait pouvoir faire obstacle. Nous pensons spécialement aux stagiaires et aux alternants pour lesquels nous suggérons l’octroi d’un tarif préférentiel. A titre de comparaison, le Certificat de l’Influence Responsable est accessible aux créateurs de contenus indépendants dès 49€. Pourquoi ne pas s’en inspirer et ainsi rendre réellement accessible cette formation à ce public… ?
